Preguntas más frecuentes

Encuentre respuestas a las preguntas más frecuentes.

¿Necesita ayuda para manejar sus herramientas de Linkeo (sitio, módulo, buzón pro, etc.)?
Para más información, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

Sitio web

¿Cómo puedo acceder al área de administrador de mi sitio web?

¿Desea actualizar su sitio web con frecuencia y cambiar el contenido? ¡Para ello está su espacio de administrador!

Una vez el proceso de creación completado, se le mandaremos el enlace de su área de administrador. Si no encuentra el correo electrónico, no dude en pedírselo a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Le contestaremos dentro de un plazo de 24 horas.

En la página de identificación de su área de administrador, se le pedirá su nombre de usuario y contraseña (proporcionados a la entrega del sitio web).

Asegúrese de que no deje ningún espacio antes o después de su contraseña. El espacio se contabilizará como un carácter y su contraseña se considerará incorrecta. Además, tenga cuidado con no confundir la I ( i en mayúscula) con la l ("L" en minúscula) y la O ("o" en mayúscula) con el número 0.

Ya está conectado en el área de administrador de su sitio web y puede hacer los cambios que quiere

Para saber qué hacer y cómo hacerlo, diríjase a la parte inferior de su página de inicio para ver vídeos explicativos sobre las distintas funciones disponibles (cambiar el texto, clasificar las fotos, etc).

Haga clic en el enlace y rellene los datos de acceso proporcionados, o póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente si no los encuentra.

Si encuentra problemas para realizar algún cambio, nuestro Servicio de Atención al Cliente está a su disposición.

¿Cómo conseguir los códigos de acceso a mi sitio web?

Los códigos de acceso para su sitio web le permiten acceder al área de administrador en el back-end de su sitio. Todos los cambios en el texto y las imágenes de su sitio web pueden y deben hacerse en esta interfaz.

Le proporcionaremos estos códigos de acceso (nombre de usuario y contraseña) por correo electrónico una vez que su jefe de proyecto haya hecho el lanzamiento de su sitio web.

Si no los encuentra, no dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Se los enviaremos por correo electrónico, pero solamente al signatario del contrato.

Nota: Para que el acceso sea seguro, las contraseñas asignadas no se modificarán a petición.

¿Cuáles son los pasos a seguir para la creación de mi sitio web?

1) Documentos de referencia

Cuando se reúna con su representante de ventas, se le pedirá la siguiente información:

Sus datos bancarios
Su logo
Las imágenes que desea integrar en el sitio web (si es necesario, nuestros webmasters utilizarán fotos estándares libres de derechos de autor)

También es imprescindible indicar:

La plantilla de diseño elegida
Los colores deseados
Su área de influencia
Una descripción de su empresa y su actividad

Estos datos permitirán a su consejero establecer un borrador de su pliego de condiciones.

2) Validación del pliego de condiciones

Un responsable de proyecto será asignado a su proyecto para garantizar un seguimiento personalizado entre la venta y la creación de su sitio y así cumplir con el pliego de condiciones y sus expectativas. Tendrá que:

Confirmar los productos y elementos gráficos seleccionados
Aprobar las palabras clave recomendadas por los expertos en SEO
A continuación, se iniciará el proceso de creación de su sitio

3) Creación del sitio web

Nuestros webmasters crearán su sitio web basándose en las especificaciones aprobadas con su consejero web en la etapa 2. Añadiremos imágenes y textos optimizados para SEO y adquisición de tráfico. A continuación, el departamento de calidad se encargará de que el producto cumpla con las especificaciones acordadas.

4) Publicación de su sitio web en línea

Una vez creado el sitio, recibirá un correo electrónico automático con la dirección de su sitio y los códigos de acceso para acceder a su área de administrador.

Si observa alguna inconsistencia entre las especificaciones y el sitio que le hemos entregado, póngase en contacto directamente con su jefe de proyecto dentro de un plazo de 5 días. Sin ninguna respuesta suya en un plazo de 5 días, su sitio se considerará en adecuación con las especificaciones previamente aprobadas, y se publicará en línea.

Si desea cambiar el contenido de su sitio después de su publicación en línea, puede hacerlo a través de su área de administrador o poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente (véase el apartado “¿Cómo puedo acceder al área de administrador de mi sitio web?”)

5) Después del lanzamiento de su sitio web

SEO: Su campaña SEO comenzará una vez publicada el sitio
Nota: Como parte de nuestro compromiso de adquisición de tráfico, las visitas se logran de forma progresiva durante los primeros meses. Normalmente, se tarde unos 3 meses (tiempo necesario para indexar su sitio de manera óptima en los motores de búsqueda) en alcanzar la media deseada.
Estadísticas: Accediendo a su área de administrador, podrá consultar las estadísticas de su sitio web y revisar sus páginas para modificar el texto y las imágenes de forma independiente. También podrá rastrear la ubicación de los usuarios de Internet que visitan su sitio web o revisar las páginas más visitadas del mismo.
Visita de cortesía: Dentro de un plazo de uno a tres meses después del lanzamiento de su sitio web, su representante de ventas le visitará y le impartirá una formación sobre el uso de su herramienta.

En total, se tardan unas 8 semanas desde la firma del contrato en completar el sitio web.

Nota: ¡Revise sus correos electrónicos a menudo! Su dirección de correo electrónico es nuestro punto de contacto para validar cada paso.

Nuestro Servicio de Atención al Cliente está a su disposición para contestar cualquier pregunta que tenga o para hacer de enlace con su responsable de proyecto.

¿Me pertenecen mi sitio, mi nombre de dominio, mis fotos/videos o direcciones de correo electrónico?

Elementos que le pertenecen:

Elementos como textos, imágenes, direcciones de correo electrónico y nombres de dominio son creados para usted por Linkeo. Por lo tanto, usted es el único propietario y Linkeo es el gerente durante la duración de su contrato.

Elementos que pertenecen a Linkeo:

El software que le permite visualizar su sitio y realizar ajustes de contenido (área de administrador) es una creación y propiedad de Linkeo. No se transmitirán copias del software ni de los códigos fuente del sitio una vez concluidos los servicios de Linkeo.

¿Cómo recuperar los elementos que le pertenecen?

Contenido del sitio (logotipos, fotos, texto, etc.):

Nuestro Servicio de Atención al Cliente puede enviarle estos elementos por correo electrónico (en formato de archivo comprimido) una vez abonado el importe total de su servicio. Para ello, sólo tiene que mandar su solicitud a service@linkeo.net

Nombres de dominio:

Su sitio (creado por Linkeo) debe estar alojado en un nombre de dominio para estar en línea. Los nombres de dominio se definen en el momento de la firma del contrato. Estos pueden ser devueltos al final de su contrato (o antes de la finalización del contrato si se realiza el pago completo de los servicios). Del mismo modo, es aconsejable hacer la solicitud por escrito al Servicio de Atención al Cliente.

Correo electrónico:

Las direcciones que Linkeo crea para usted están alojadas en nuestro servidor de correo interno. Si desea guardarlos cuando se acabe nuestra colaboración, mande una solicitud a nuestro Servicio de Atención al Cliente (service@linkeo.net). Le proporcionaremos los elementos técnicos necesarios para transferir las direcciones de correo electrónico a otro host (DNS, MX, etc.).

Fotos/videos:

Las fotos y videos hechos para usted por Linkeo están alojados y disponibles en YouTube. Sólo tiene que recuperar la URL (en la barra de direcciones de su navegador) o el código iframe (botón Compartir y luego Insertar, debajo del video) del elemento elegido.

He solicitado una modificación al Servicio de Atención al Cliente de Linkeo. ¿Cuándo se implementarán los cambios?

¿Necesita modificar un elemento de su sitio web? Si desea cambiar una foto, ajustar las pestañas del menú, completar sus datos de contacto, etc., hay dos posibilidades:

Utilice su área de administrador

Su área de administrador es una herramienta intuitiva que le permite hacer cambios de contenido sencillos de forma rápida. Puede cambiar una foto, crear una galería, añadir/reemplazar texto, insertar un video, un botón, etc.
Todos los pasos para acceder a su área de administrador están detallados en “¿Cómo puedo acceder al área de administrador de mi sitio web?”

Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente

¿Quiere hacer cambios pero no le da tiempo? Nuestro Servicio de Atención al Cliente está a su disposición de lunes a viernes (desde las 8.30 hasta las 17.30 horas).
Sólo tiene que mandar sus solicitudes por correo electrónico a nuestro equipo (service@linkeo.net) o por teléfono (844-254-6536).
Las solicitudes se tramitan en un plazo medio de 48 horas, pero puede variar dependiendo de la complejidad de su solicitud.

Consejo: Cuanto más precisa sea su solicitud, más óptimo será su tiempo de tramitación.

¿Qué pasa si mi sitio no cumple con mis expectativas?

Su sitio está en proceso de validación

Acaba de recibir el correo electrónico de presentación por parte de su consejero web. Sólo tiene que contestar al correo electrónico especificando los cambios que desea realizar. Se procesarán lo antes posible y recibirá una versión actualizada.

Tenga en cuenta que sin ninguna respuesta suya dentro de un plazo de 5 días tras el envío del correo electrónico de validación, el sitio se publicará automáticamente en línea. Recuerde que el producto final está basado en sus especificaciones y sometido a un control de calidad previo su publicación en línea. Además, puede cambiar el texto y las imágenes en todo momento, incluso después del lanzamiento del sitio. Sin embargo, las "landing pages" son imprescindibles para el SEO y cualquier modificación del contenido puede reducir la visibilidad del sitio con respecto al tema en cuestión.

Tenga cuidado cuando revise su sitio y haga cualquier cambio de contenido antes de publicarlo en línea.

Su sitio web está en línea

¿Su sitio está en línea pero no corresponde a lo que usted deseaba? No se preocupe. Se puede modificar el contenido en todo momento.

Para hacer cambios:

Diríjase a su área de administrador para acceder a su contenido (fotos, galerías, textos, etc.) y haga los cambios que desea cuando quiera.

Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, especificando sus necesidades.

Le aconsejamos mandarnos un correo electrónico, describiendo los cambios que desea realizar para que nuestros consejeros hagan los ajustes para usted.

Nombres de dominio y direcciones de correo electrónico profesionales

¿Cómo le entrego a Linkeo la gestión de mi nombre de dominio?

¿Es usted un nuevo cliente de Linkeo? ¿Quiere mantener su antiguo nombre de dominio para su nuevo sitio?

¡Es fácil! Sólo se necesitan los códigos de transferencia del dominio (también llamados códigos AUTH INFO).

Preguntéselo a su anterior host o envíenos un correo electrónico si ya los tiene.
En cuanto los recibamos, le preguntaremos si tiene direcciones de correo electrónico relacionadas con este nombre de dominio para transferirlas al mismo tiempo.

Importante: Esté atento a sus correos electrónicos en cada paso para optimizar el tiempo de procesamiento de la transferencia.

Me gustaría recuperar uno o más nombres de dominio

Para su información:

El nombre de dominio (ND) es la dirección que aloja su sitio web y se encuentra en su navegador (en la barra de URL). Ejemplo: smart-locksmith.com
La gestión de un ND puede transferirse de un proveedor a otro utilizando los "códigos AUTH INFO" (también llamados códigos EPP).

Titularidad del nombre de dominio:

Linkeo gestiona su sitio web y, por lo tanto, su(s) nombre(s) de dominio. Sin embargo, ¡usted sigue siendo el titular!

1) Recuperar su ND para entregar su gestión a Linkeo
Véase el artículo “¿Cómo le entrego a Linkeo la gestión de mi nombre de dominio?”

2) Recuperar su(s) ND(s) al finalizar su contrato con Linkeo
Envíenos un correo electrónico solicitando sus códigos “AUTH INFO” para los nombre(s) de dominio correspondiente(s).
Los recibirá en un plazo (máximo) de una semana tras la terminación y el pago total del saldo de su contrato.

¿Cómo instalo mi nuevo buzón de correo?

Al suscribirse a un sitio web de Linkeo, tendrá acceso a una serie de servicios, como la creación de una o más direcciones de correo electrónico comerciales.

Por ejemplo, si el nombre de dominio de su sitio web es smart-locksmith.ca, su dirección de correo electrónico profesional podría ser contact@smart-locksmith.ca

¿Desea instalar este nuevo buzón en su computadora o celular? Siga las siguientes instrucciones.

1) Datos de acceso

Linkeo enviará su nombre de usuario y contraseña a su dirección de correo electrónico original (Gmail, Yahoo, Orange...). Si no los encuentra, no dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y se los reenviaremos en un plazo de 48 horas (asegúrese de que su dirección de correo electrónico original siga funcionando).
Le recordamos que puede cambiar su contraseña inicial enviándonos un correo electrónico con su nueva contraseña al Servicio de Atención al Cliente.

2) Instalación en una computadora

Estás intentando configurar tu bandeja de entrada en tu computadora? Su método dependerá del dispositivo, la plataforma de correo electrónico que esté utilizando (Outlook, Thunderbird, etc.) y la oferta de correo electrónico de Linkeo. A continuación encontrarás los procedimientos de configuración correctos (pdf descargable) según tu servidor de correo electrónico, dispositivo y oferta de correo Linkeo:

a) Oferta de correo electrónico clásica

Si su correo electrónico no aparece arriba, siga las configuraciones genéricas de abajo.

Servidor POP: us.pop.linkeo.com [Puerto 110 sin SSL] O servidor imap: us.imap.linkeo.com [Puerto 143 sin SSL]
Servidor SMTP: us.smtp.linkeo.com [Puerto 587 en TLS o puerto 465 con SSL]
El servidor SMTP saliente requiere la misma configuración que el servidor de correo entrante para la autenticación.

b) Nueva oferta por correo electrónico

Para clientes nuevos o aquellos que renovaron a partir del 1 de agosto de 2023, aquí están las configuraciones de correo electrónico:

Si su correo electrónico no aparece arriba, siga las configuraciones genéricas de abajo.

Servidor entrante: inbox.linkeo.com [Port 993 SSL/TLS]
Servidor de salida: inbox.linkeo.com [Port 465 SSL/TLS]
Método de autenticación: Contraseña normal

3) Visualización de la mensajería en línea (sin instalación)

Puede acceder a su buzón de correo desde su computadora o smartphone en todo momento, utilizando el webmail de Linkeo. Para ello, entre en https://webmail.linkeo.com/ (o https://inbox.linkeo.com por Nueva oferta por correo electrónico) e introduzca su nombre de usuario y contraseña.

Si encuentra dificultades, no dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

SEM

I don’t see my website in Google results. What should I do?

Alright, so Google has two main types of search marketing: natural SEO, and SEA, also known as Google Ads campaigns. SEO and SEA are complementary. While natural SEO may take a bit of time to take effect, it offers sustainable, long-term visibility. On the other hand, SEA produces quick results, but only during the campaign period.

1) SEO

Also known as natural referencing, SEO stands for “Search Engine Optimization.” Solid SEO often starts with setting up a website so that it is “well rated" by Google and appears as high as possible in search results for relevant keywords (activities and locations).

For optimal SEO, Linkeo experts will work on your site’s structure, as well as its content. At the structural level, they will create “Landing pages” for each of your main activities.

Text and visuals will then help highlight keywords and information relevant to both Internet users and Google.

Tip: Regularly updating your website content has a positive impact on SEO.

Other factors that influence SEO include overall design (responsive web design technology), social media momentum, and an up-to-date Google My Business listing.

While our Traffic Guarantee promises a minimum number of visits per month, we do not commit to a specific position on Google search results.

2) SEA

SEA refers to the use of commercial or advertising links on Google to attract visitors to your website.

These search results appear with an ad sticker, identifying them as sponsored ads.

When you’re ready to launch a sponsored Google Ads campaign, your SEO expert will identify your needs and main activities to determine your most effective keywords. The purpose of ads and keywords is to help your website attract Internet users who may be interested in your products and services. The campaign is targeted at your customer catchment area. This way, your ads will only appear in searches conducted close to your location, or if a search term includes a specific city within the targeted radius.

Your ad’s ranking will depend on how your bid compares to your competitors’, as well as the overall quality of your ad. If you have a high number of competitors in your catchment area, your keyword will appear more often in searches, and will therefore be proportionately more expensive. Your budget must be consistent with the number of activities you wish to promote.

How do I check my website’s traffic and visitors?

Good question! Stats let you measure whether or not your website is attracting new customers!

With Linkeo sites, you can easily check out your stats at any time! Here’s how:

1: Log into your admin dashboard: To access your admin dashboard, you will need your access codes (username and password). Please refer to the detailed instructions available under

“How do I access my admin dashboard?” in the website section of this page.

2: Access your statistics page: Once you have logged into your admin dashboard, click on the “Statistics” button.

Here, you’ll find an overview of your key figures for the current month, including your total number of visitors, your total number of contacts, as well as your total number of visits from specific sources such as social networks and mobile phones.

For a more thorough breakdown, you can click on “detailed statistics” where you can review the relevant information for a selected month or year.

3: How to read your data: In web terms, a visitor refers to an Internet user who is only counted the first time they visit a site, even if they return several times. Visitors are calculated within a specific time period.

For this reason, we distinguish the total number of (unique) visitors from the total number of visits.

During a single visit, a user can explore several different pages (homepage, price page, contact page, etc.). This activity will then count toward the total number of page views.

Other indicators will let you see your peak times and days of the week, as well as your most popular pages and most common traffic sources.

For further assistance interpreting your site's statistics, feel free to call our Customer Service Team!

Will I gain new contacts through my website?

With Linkeo by your side, you’re on the path to increased visibility and fabulous leads.

Our SEO experts know exactly how to use your company’s target keywords and location to bring your website to the top of web searches.

1) SEO, your key to continuous website traffic

We optimize your site for SEO, drawing in local prospects who are interested in your products and services. Next it’s your job to transform your website visitors into loyal customers!

But how do I make my website visitors convert? Check out these tips from our experts:

Carry out a market study and position yourself in terms of image, pricing and services.
Provide quality assurance through labels and certifications.
Highlight your contact info.
Offer incentives like a free estimate or free travel.
Build brand trust with customer testimonials.
Add photos of your stores, construction sites, and products.
Describe your services in detail (on the Internet, people are looking for detailed information. If they were only looking for a phone number, they would go to the Yellow Pages or simply check the phone number on the Google results page without clicking on your website).
Regularly update your content.

Linkeo’s SEO packages are constantly evolving to keep up with the changing market. For rapid visibility, we recommend our Expert Pack.

2) Full access to site statistics, for transparent insight on new traffic and contacts

Your admin dashboard has several tools to measure your site traffic and visitor behaviour:

Number of visits over the month, year, or any other period
Traffic source (for example, how many Internet users have arrived on your website thanks to your Facebook page)
Number of calls received via the assigned number (If Call Tracking was subscribed)
Number of calls received via the automatic callback button
Number of contact forms received

For more information, get in touch with Customer Service.

Social media

How do I manage my Facebook and Google My Business pages without your help?

1) Creating Your Accounts

Your online visibility is crucial. Beyond your corporate website, you also need a strong social media presence. For this reason, when you create your site with Linkeo, we will systematically launch your company’s Facebook page and Google My Business listing. With these platforms, you can manage your community and collect customer reviews, as well as publish your photos, latest news and promotions.

While we are able to create your Facebook page independently, we will require your help for your Google My Business (GMB) listing. You will need to create a GMB page in your name. Google will then send a verification postcard to your company’s mailing address. When you receive this code, please send it to us before it expires so that we can finalize and optimize your listing.

2) Become an account admin

Facebook:

1. Log into your personal account.
Important: if you do not have a personal Facebook account yet, you will need to create one (It is not possible to manage the company account without a personal account).
Note: You can create an account for free in your own name or using a nickname. Your name or nickname will not appear when you interact on your company page.
2. Click on the “like” button on your company page.
Note: You can find your company page by typing its name in the Facebook search bar.
3. Notify our Customer Service Team of your name or nickname for your personal Facebook page.
Note: you can reply directly to the customer service information email or else send an email to service@linkeo.net
4. Linkeo designates you as admin for your business account
Note : Once you are logged into your Facebook account, you will have access to your company page by scrolling down the "triangle" menu at the upper right-hand corner of your screen.
5. You are now a page admin and can manage your company’s Facebook page

Google My Business

1. Once your GMB listing is created and optimized, Linkeo will send you an invitation email.
Click on this email.
Careful: Our Customer Service Team will use the email address we have on file. If this address is not attached to a Google account and you don't have another one, create a Google account under that address.
If you already have a Google account at another email address (usually Gmail), send it to our Customer Service Team, so they can add it as admin for your GMB listing.
2. Click on "My Business" in the Google application menu (square at the upper right-hand corner of your screen)
3. You are now admin and can modify the information in your listing (hours, photos, etc.).

I’ve received a Google code for Google My Business. What should I do?

1) What is Google My Business (GMB)

A company's GMB is like its online business card. It gives customers access to your address, phone number, photos, hours and more.

Potential customers find it reassuring when a company's GMB listing is up to date with photos and reviews. On a practical level, it lets you launch your itinerary to make it easy for customers to find you.

2) Verifying your GMB listing

Linkeo will create a Google My Business listing for your company. This will display your contact info and showcase your best photos. To verify your listing, Linkeo must follow Google’s procedures that prove that your company exists at the designated address. Google will send a postcard to your company’s mailing address. This postcard will contain a 5-digit code which we will need in order to verify your company’s GMB listing.

Please send us this code as soon as you receive it, since it is only valid for 30 days. If the code expires, Linkeo will have to request a new code from Google and the entire process will start all over again.

If you have any questions, please contact our Customer Service Team at 1-844-254-6536, Monday to Friday from 8:30 a.m. to 5:30 p.m. from, or by email at service@linkeo.net.

Contract and billing

Why do my payments begin on the first of the month? What am I paying for?

When you create a website with Linkeo, the cost consists of two elements:

Set-Up Fees: These include the cost of creating the website, in addition to any loyalty tools or solutions. You will have the option of selecting additional pages, translation, as well as a wide range of features such as online payment.
Maintenance & Services (M&S): These elements keep your website online (domain names, hosting, CMS, call tracking, etc.), and include our support services (free statistics, free Customer Service, visits from your web expert).

We offer several options for the payment of your Set-Up and M&S fees:

Classic Payment Plan: payment of Set-Up in one instalment (or several cheques) + M&S in equal monthly instalments throughout the entire duration of the contract.
Extended Payment Plan: payment of a smaller portion of the Set-Up + the remaining Set-Up and M&S costs are then spread out in equal monthly instalments throughout the duration of the contract.
Cash Plan: If desired, the business owner can make the entire payment in advance and benefit from a discount.

Except for the Cash Plan, all payment plans involve monthly payments that start from the first month of your contract (domain name purchase or transfer, professional emails, creation of call tracking and web callback, etc.).

When you signed your contract, you agreed to a monthly SEM budget with your sales representative (Traffic Packs, Google/Facebook/Waze campaigns). We will use this allocated budget on a monthly basis.

Note: If your site does not go online right away, we will invest your unspent SEM budget at a later date. For example, if you signed your contract in month M and your site was launched during month M+1, your campaign start date is considered to be M+2. Any unspent amounts from months M and M+1 will be spread over the rest of the contract.

The cost of photo and video products consists entirely of Set-up Fees, since they do not require any maintenance.

EXAMPLE: Website + SEO

The first instalment covers your website creation (graphic design, writing, creation of GMB and Facebook...), and the monthly instalments cover M&S (as described above, domain name, hosting, etc.), and SEO.

This means that your first month’s payment includes both your Set-up Fees and your first monthly instalment.

If anything remains unclear to you, please refer to your contract.

I am a Linkeo customer and wish to terminate my contract. What are the terms and conditions?

Scenario 1: You are within the 14-day withdrawal period.

If you are sure you would like to cancel your contract, you must write out your wish to cancel the contract and send it by registered mail to Linkeo headquarters or by email at service@linkeo.net.

Scenario 2: Your contract is coming to an end.

You have committed to working with Linkeo for 12 months, 24 months, or 36 months, and wish to terminate this collaboration at the end of the contractual period. To do so, you must write out your wish to cancel the contract and send it by registered mail to Linkeo headquarters or by email at service@linkeo.net. This request must be received a maximum of 3 months before the end of the official term. If we do not receive your notice, or if it arrives too late, your contract will be automatically renewed. For this reason, please pay close attention to our deadlines. Better too early than too late!

Scenario 3: You wish to terminate your contract before the official end date.

In accordance with the contract you have signed, you are committed to an agreement of a given period (12, 24, 36 months). This contract also commits Linkeo to providing you with the agreed upon services during this same period. As such, the process of early termination is not immediately feasible, and neither of the two parties may unilaterally terminate the collaboration before the official end of the contract. However, in very few exceptional cases (e.g., cessation of business operations), Linkeo may consider your request for a pre-term contract termination, taking into account any outstanding payments, and other factors such as your financial situation. To support your request, we recommend that you include as many explanatory elements as possible in your letter or email to Linkeo headquarters.

Please note that before you initiate any termination procedure, our Customer Service Team would be happy to discuss your situation over the phone or by email, so that we can come to an optimal solution that works for everyone.

Contact People

I have a question, but I don’t know who to contact. I am unable to reach my sales representative.

1) Your Sales Representative

From your very first meeting, the role of your sales representative is to support you as they target your needs and advise you on an appropriate communication strategy.

At the moment of sale, together, you will determine the main specifications for your website. Your web project manager will then apply these specifications during the website creation process.

2) Your Web Project Manager

Once admin services have approved your project, your web project manager will begin the website creation process.

They will review your specifications and contact you to validate your site and/or make any applicable changes. Your web project manager is responsible for building your site and presenting you with a validation version before your site goes live. With your approval, your web project manager will launch your site, and provide you with instructions on how it works.

3) Account Manager

The account manager provides you with training and is responsible for ensuring your overall satisfaction. After your website is launched, they will visit and provide you with training so you can modify your content (text and visuals) at any time. Together, you will make sure you are happy with the way your site looks.

Your account manager will also introduce you to your site’s statistics section. This lets you monitor the performance of your site at any time.

Each year at your annual visit, you will have the opportunity to evaluate your existing add-ons and determine how your website’s needs have evolved.

4) Customer Service Team

Our customer service representatives are here for you throughout the entire website creation process! At any point during your contract, they are available to respond to any questions about your products and services, requests for changes, concerns about duplicate invoices, and more.

Remember that our sales representatives are often with customers or on the road. The best way to reach someone is to contact our Customer Service Team at 1-844-254-6536 , Monday to Friday from 8:30 a.m. to 5:30 p.m.

Hasta ahora, hemos trabajado con más de 20,000 propietarios de pequeñas empresas como usted. Estamos comprometidos a construir vínculos a largo plazo con nuestros clientes.